Service après-vente

Nous utilisons un mécanisme de réponse rapide, 24- Hour Service client en ligne + 48 des heures de diagnostic technique à tout moment Counselling en ligne, nous n'avons pas à se soucier de ne pas trouver la personne d'amarrage.

Fournir une maintenance complète du cycle de vie pour les produits achetés, à des conseils d'installation de produits à une couverture de service de garantie étendue, pour assurer une utilisation sans souci.

Fournir aux clients des solutions sans souci, des pièces de pièces + des mises à niveau d'équipement + un échange, des pièces endommagées que nous pouvons fournir de nouvelles, souhaitant mettre à niveau le produit peuvent également nous contacter.

一,Protection de la vie privée

Cette déclaration de confidentialité révèle les pratiques de confidentialité pour www.gako-aquarium.com. Cette déclaration s'applique uniquement aux informations collectées par ce site Web. Il vous informera des éléments suivants:

1. Quelles informations personnellement identifiables sont collectées, comment elles sont utilisées et avec qui elles peuvent être partagées.

2. Choices à votre disposition concernant l'utilisation de vos données.

3. Procédures de sécurité en place pour protéger contre l'utilisation abusive de vos informations.

4.Comment vous pouvez corriger toutes les inexactitudes dans les informations.

Collection, utilisation et partage d'informations

Nous sommes les seuls propriétaires des informations collectées sur ce site. Nous accédons / collectez uniquement des informations que vous fournissez volontairement par e-mail ou autre contact direct. Nous ne vendrons ni ne louerons ces informations à personne.

Nous utiliserons vos informations pour répondre à vos demandes. Nous ne partagerons vos informations avec un tiers en dehors de notre organisation, sauf si nécessaire pour répondre à votre demande (par exemple, commandes d'expédition). À moins que vous ne nous demandiez de ne pas le faire, nous pouvons vous contacter par e-mail à l'avenir pour vous informer des promotions, de nouveaux produits / services ou des modifications de cette politique de confidentialité.

Votre accès et votre contrôle sur les informations

Vous pouvez vous retirer des futures communications à tout moment. Contactez-nous via l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone fourni sur notre site Web pour:

Passez en revue toutes les données que nous détenons à votre sujet.

Modifier / corriger toutes les données.

Demandez la suppression de vos données.

Exprimez les préoccupations concernant notre utilisation de vos données.

Sécurité

Nous protégeons vos informations en ligne et hors ligne. Les informations sensibles (par exemple, les données de carte de crédit) sont chiffrées pendant la transmission. Vérifiez la sécurité en vérifiant une icône de verrouillage fermé ou "HTTPS" dans votre navigateur. Hors ligne, seul le personnel autorisé la gestion des tâches spécifiques (par exemple, la facturation) accède à des informations personnellement identifiables. Les serveurs stockant ces données sont conservés dans des environnements sécurisés. Signalez immédiatement toute préoccupation de confidentialité par e-mail.

2,Garantie du produit

(1) Produits de pompe à eau

Couverture de garantie:

Motor de base: 1- Garantie de l'année

Assemblage de la roue: 1- Garantie de l'année

Anneau d'étanchéité imperméable: 1- Garantie de l'année

Problèmes et solutions courantes:

Bruit excessif: assurer une submersion complète dans l'eau.

Réduction du débit / pression de la tête: Blockages effacés dans l'éponge d'entrée / filtre; Assurez-vous une submersion appropriée et un diamètre de tuyau correct.

Panse de pompe: remplacer le rotor magnétique si le démarrage est difficile; Gardez la pompe loin des champs magnétiques forts.

Variations d'écoulement / tête: les performances réelles peuvent différer en raison de la fréquence de tension ou des décalages du diamètre du tuyau.

(2) Systèmes d'éclairage

Détails de garantie légère en eau salée / eau douce:

Services personnalisés:

Personnalisation du spectre

Personnalisation du logement (développement de moisissures)

Ajustement de l'énergie

3,Services à valeur ajoutée

Prise en charge de la personnalisation OEM / ODM

4,Engagements de qualité de service

Efficacité de réparation: 72- Hour Diagnostic vidéo pour les problèmes communs.

Pièces authentiques: composants d'origine 100% traçables.

Suivi des services: archivage de l'ordre électronique permanent.

5,Responsabilité environnementale

Ce produit est fabriqué à partir de matériaux recyclables de haute qualité. En fin de vie, jetez-le séparément des déchets ménagers aux points de recyclage désignés par réglementation locale pour protéger les ressources naturelles et la santé publique.

6,Conditions de garantie du produit

Cette carte de garantie n'est valable qu'avec le timbre officiel du concessionnaire. Les produits sont couverts pendant 12 mois à compter de la date d'achat (vérifié par les documents de vente originaux).

Exclusions:

1. Documents de vente invalides / modifiés ou informations sur les produits incompatibles.

2.Damage à partir d'une mauvaise utilisation, d'un fonctionnement inapproprié, d'un démontage ou de modifications non autorisées.

3.Damage en raison d'une installation incorrecte par manuels.

4. usure normale (par exemple, consommables).

5.Damage de la force majeure (par exemple, tremblements de terre, incendies).

Notes supplémentaires:

1.Warranty ne couvre pas les applications non aquariums.

2. Les réparations raffinées s'appliquent uniquement aux problèmes couverts de garantie; D'autres services peuvent encourir des frais.

3.présenter ce document pour les réparations; conserver en toute sécurité.

4. Les spécifications du produit peuvent varier par lot; L'interprétation finale repose avec l'entreprise.